Send a request
for the service
Respond to a vacancy
Upload a file
Your application has been submitted. Thanks!
Order a call
image

Вскрытие и действия при несоответствиях

Как вскрывать

Обычная практика для сохранения доказательности:

  • включить видео до касания пломбы и вести запись без пауз до открытия дверей;
  • снять пломбу так, чтобы номер и факт снятия попали на видео;
  • открывать двери осторожно и с безопасной дистанцией: груз мог сместиться и давить на створку.

Что делать при проблемах с пломбой

Если пломбы нет, она повреждена или номер не совпадает с документами, важно не терять последовательность фиксации:

  • сделать фото и видео так, чтобы было видно несоответствие (номер, место установки, состояние);

  • отметить расхождение в документах передачи (EIR/акт/накладная) и попросить представителя стороны, передающей контейнер, подтвердить запись;

  • сразу уведомить экспедитора/перевозчика и грузоотправителя по согласованному каналу;

  • дальнейшие действия (включая уведомления госорганов) выполнять по требованиям страны, правилам площадки и условиям договора.

Как сохранить доказательность

Фото и видео: что обязательно

Минимальный набор материалов, который обычно помогает в разборе инцидента:

  • видео вскрытия без пауз (или с понятными «склейками» только при необходимости и с комментарием);
  • фото пломбы и ее номера до снятия;
  • фото контейнерного номера и общего вида контейнера;
  • фото дверей, замков, петель, мест крепления;
  • фото/видео первого визуального состояния груза сразу после открытия (до перекладки).

Важно! Все фотографии должны быть с метданными, которые будут содержать дату и время проведения съемки.

Сохранение снятой пломбы

В отраслевых рекомендациях встречается практика сохранять снятую пломбу (или ее остаток) в пакете/конверте с подписью: дата, время, место, номер контейнера, номер пломбы, ФИО. Это помогает привязать физический объект к фото и документам.

Чек-лист приемки контейнера и пломбы 

Этап

Что проверить

Как зафиксировать

Если есть проблема

1. При получении документов

Номер контейнера, номер пломбы, отметки передачи (EIR/накладная)

Сверка по документам, запись в шаблон

Зафиксировать расхождение, запросить уточнение до вскрытия

2. До подхода к дверям

Целостность корпуса вокруг дверей, следы свежих ремонтов

Общий фото/видео обзор

Отметить и включить в EIR/акт как видимые дефекты

3. Пломба

Наличие, целостность, читаемость номера

Фото крупно + общий кадр, запись номера

Не выбрасывать; зафиксировать несоответствие; уведомить участников цепочки

4. Двери и фурнитура

Замки, петли, крепеж, следы демонтажа/среза/склейки

Фото деталей с разных ракурсов

Отметить; при необходимости — вскрывать только в присутствии ответственных лиц

5. Контейнер по зонам

Стены/крыша/пол/рама на нетипичные вставки и пустоты

Фото зон; при необходимости простукивание

Зафиксировать как подозрительный признак и эскалировать

6. Вскрытие

Непрерывность фиксации, безопасность открытия

Видео без пауз до первого осмотра груза

Если риск — остановить, обеспечить безопасность, продолжить с комментарием

7. Первичный осмотр груза

Состояние груза и упаковки «как есть»

Фото/видео до перекладки

Если ущерб/недостача — оформить первичный акт/заметки и дальнейшие действия по процедуре

8. Повторное закрытие (если нужно)

Установка новой пломбы, номер новой пломбы

Фото новой пломбы и запись номера

Не закрывать без фиксации; номер новой пломбы должен попасть в документы

9. Архив

Связь материалов с партией

Список файлов фото/видео, место хранения, ответственный

Без архива теряется доказательность — оформить сразу